Términos y condiciones - BAAS | Compra en línea alimento para mascotas, perros y gatos.
Términos y Condiciones
Los presentes términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre usted (en lo sucesivo el “Usuario”) y el e-commerce BiOALiMENTAR ANIMAL SHOP (en adelante «Tiendas BAAS»), con relación a los productos disponibles al Usuario a través de la Tienda en Línea.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al visitar y/o usar la tienda en línea, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación ecuatoriana vigente para el uso de la Tienda en Línea.
Estos términos y condiciones son obligatorios y vinculantes para los contratantes, por lo que cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar y/o visitar la Tienda en Línea y/o cualquier otro servicio que ofrezca Tiendas BAAS.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, Tiendas BAAS, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
2. Cuenta del Usuario
El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario”) ingresando los datos solicitados en la Tienda en Línea. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. El uso indebido de la Cuenta del Usuario o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para la empresa.
El Usuario deberá haber cumplido la mayoría de edad (18 años) y solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que Tiendas BAAS detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
Tiendas BAAS se reserva el derecho de rechazar el registro de una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.
3. Privacidad y Confidencialidad
La ley de Protección de Datos Personales tiene por objeto garantizar la protección de los datos personales del Usuario a través de su adecuado tratamiento. Para tales efectos, el Usuario brinda expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales que se faciliten a partir de su ingreso a la Tienda en Línea BAAS o por cualquier otro medio (teléfono, aplicación móvil o WhatsApp).
La Política de Privacidad de Tiendas BAAS explica cómo se recolecta, utiliza y (bajo ciertas condiciones) divulga su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos adoptado para asegurar su información personal. Finalmente, esta política de privacidad explica los procedimientos que seguiremos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.
Toda información entregada por el Usuario es de uso única y exclusivamente de Tiendas BAAS para el despacho de los productos y servicios adquiridos. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Tiendas BAAS para su registro y creación de Cuentas de Usuario en la plataforma BAAS, creación y facturación en ERP libra, procesamiento y seguimiento a los pedidos, responder correos electrónicos, diseño de campañas promocionales, elaboración de estadísticas, obtener perfiles de usuario y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestra Tienda en Línea.
4. Métodos de Pago disponibles en la Tienda en Línea
Los métodos de pago que se podrán usar en nuestra Tienda en Línea para cancelar los productos y servicios adquiridos, son los siguientes.
a. Transferencia o depósito a las siguientes cuentas bancarias
- Cuenta de ahorros en dólares del Banco del Pichincha # 3779690900, a nombre de BIOALIMENTAR CIA. LTDA. Ruc: 1891706967001
5. Compra de los Productos
Para la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago a través de los proveedores de servicios de pagos que Tiendas BAAS ponga a disposición del Usuario. El Usuario podrá comprar los productos a través de la Tienda en Línea BAAS para ser entregados en un domicilio dentro de las zonas de cobertura en Todo el ECUADOR establecidas por Tiendas BAAS y sus operadores de logísticos LAAR COURIER Y URBANO EXPRESS. Asimismo, el Usuario podrá consultar el estado de su compra y hacer el seguimiento a través del Sitio Web del proveedor logístico con el número de guía asignado.
6. Entrega de los Productos y Gastos de Envío
BAAS enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro de las zonas de cobertura establecidas por nuestros operadores Logísticos. En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 4 días hábiles posteriores a la realización de su compra, deberá ponerse en contacto con servicio al cliente BAAS a través del WhatsApp/Celular 0994838369 o enviando un correo electrónico a [email protected] .
El valor del envío será gratis siempre y cuando se realicen compras mayores a $60. Esto podrá variar de acuerdo a las promociones que BAAS oferte a sus clientes.
Si el Usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido, o no es posible contactarlo, BAAS se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente, el Usuario asumirá con los gastos de envío del pedido realizado.
7. Devoluciones, Cambios o Reembolsos
En caso de que la devolución se debe a que el o los Productos son defectuosos o se trata de un Producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los Productos, dentro de las 12 primeras horas posterior a la entrega. El Usuario deberá entregar los productos en su caja o empaque original. Una vez acreditados dichos defectos por el equipo de calidad de BAAS, se le reembolsará al Usuario el costo del(los) producto(s) devuelto(s) y se coordinará con el cliente el método de la devolución ya sea en producto o valores monetarios de acuerdo con su forma de pago.
En caso de que, por causas imputables al Usuario, los Productos que requieren devolución y reembolso, no se notificó a servicio al cliente BAAS para el retiro de este, dentro de las 12 horas siguientes de recibido los Productos, BAAS no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los Productos. En este caso, BAAS enviará un correo electrónico al Usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver los Productos.
8. Uso de cupones y promociones
En las campañas y promociones que BAAS oferte a sus clientes. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aun así, de manera general y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones es acumulables entre sí.
Por último, todos los cupones y promociones están activos hasta agotar existencias y será válido en una sola compra.
9. Responsabilidad
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para BAAS, la obligación de informar, controlar o actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a BAAS, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
BAAS no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a BAAS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
BAAS no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos al Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y BAAS tomará las acciones legales correspondientes.
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar a BAAS y a sus subsidiarias, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
10. Contenido del Sitio Web
El Sitio Web tiene Contenido propiedad de BAAS (en lo sucesivo el “Contenido”). En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico a [email protected] .
BAAS no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de la República del Ecuador. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de la República del Ecuador, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que BAAS haya aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. BAAS no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de BAAS o de terceros.
BAAS se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, BAAS podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de BAAS; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de BAAS; causar una saturación de dichos sitios mediante «inundación» (flooding), «envío de correo no deseado» (spamming), «bombardeo de correo» (mailbombing) o «generación de fallas» (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. BAAS investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; BAAS cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
11. Terminación y modificación de los Términos y Condiciones
BAAS podrá, en cualquier momento, suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.
BAAS se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web.
12. Datos de contacto para aclaraciones y reclamaciones
El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o al whatsapp 0994838369.
13. Misceláneos
A. Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones contenidas en estos.
B. Totalidad del acuerdo entre las Partes: Los presentes Términos y Condiciones y la Política de Confidencialidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por BAAS a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y BAAS en relación a los Productos y Servicios ofrecidos por BAAS a través del Sitio Web.
C. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA. Las partes renuncian fuero y domicilio y por tanto cualquier cuestión o controversia originadas en este contrato o relacionadas con él, se someten a los jueces competentes de la ciudad de Ambato y al trámite correspondiente previsto por la ley, no obstante, previamente a iniciar un proceso legal, las partes se comprometen a someterse al proceso de mediación en un centro de mediación legalmente establecido.
D. Cláusula Arbitral: Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, será sometida a los jueces y juzgados de Ambato.
En Bioalimentar Animal Shop queremos siempre ofrecerle una experiencia de compra que sea relevante y personalizada. Por favor, revisa los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad de BAAS, ya que son las condiciones de venta que rigen en sus compras en nuestro portal. Ellos establecen sus derechos y obligaciones con respecto a sus compras, incluyendo importantes limitaciones y exclusiones. La utilización del sitio y/o sus servicios constituye la aceptación de que estas condiciones se aplican a sus compras, así que asegúrese que las entiende antes de realizar sus pedidos.
